产品是可以加工的，商品是有实体的，服务是无形的，而文化体验则是难忘的。因此，皇马进口酒庄不再仅仅是提供终的商品或者服务，而是提供的文化消费经历。
现在很多有形商品的制造商都在将他们的商品文化化或体验化，这样就会慢慢使他的商品活起来，慢慢的给自己的商品添加了某种服务以增加使用这些商品的价值，再之后还可能会对那些服务附加一些文化和体验以使使用这些商品变得令人难忘。当终创造了一种强调文化调性和文化体验的品牌之后，消费者就会蜂拥而至并且会沉浸于对于产品的体验之中，想想在苹果公司的商店中那些体验者们如痴如醉的状态，我们就懂了。汽车制造商们现在在每个模型上花费成百上千万美元，使关门的声音听起来更舒服；出版商采用了许多触觉刺激革新（具有凹凸感的字，摸起来沙沙响、没有皱纹或特别光滑的纸面）和视觉技术（半透明的封面、夸张的字体、富有智慧的照片和三维图形），大大提高书籍杂志封面和内页的质量；电影院则在3D和音响效果方面极力的追求更加美妙的视听效果…… 市场越成熟，越需要专业化的品牌，真正强大的，是专业化的公司。
皇马有个独特的设计不只为了美观--光圈也是用来提醒调酒师客人放杯子的位置。比如说，客人习惯把杯子放在光圈的三点钟，调酒师就会把第二杯酒放在那里。对于第一次光临客人所点的第一杯酒，调酒师通常会把酒杯放在规定的位置，相当于四点钟方向，从第二杯酒开始，调酒师会记好要求续杯时放酒杯的特定地方，把酒放在那个位置上，因为那就是客人舒适、习惯的位置。不只是放酒杯的位置，调酒师还被要求记住客人习惯坐的位置、喜欢的饮料、喝饮料的速度、可能喝几杯等。对他们来说，客人的喜好比客人的头衔重要，无论是新客或常客，都必须感受到一致的服务。
皇马在葡萄酒的消费文化中一直都非常注重体验，也同样越来越注重文化感了。
香港皇马国际酒业（集团有限公司）
深圳伯格国际酒业有限公司
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