有一句话是，千万人撩你，不如一人懂你，这句话在皇马可以说成是——真正地了解用户，才能得到用户。用户画像的重要性不言而喻。皇马进口商城定位精准营销，分析进口葡萄酒潜在用户，针对特定群体利用微信邮件等方式进行营销。构建推荐系统利用关联规则计算，例如喜欢红酒的人通常喜欢什么运动品牌，利用聚类算法分析，喜欢红酒的人年龄段分布情况；同时完善产品运营，提升服务质量，做市场调研、用户调研，迅速下定位服务群体，提供高水平的服务；直至对服务或产品进行私人订制，即个性化的服务某类群体升值每一位用户。
皇马为用户画像的核心工作是为用户打标签，打标签的重要目的之一是为了让人能够理解并且方便计算机处理，如，可以做分类统计：喜欢红酒的用户有多少？喜欢红酒的人群中，男、女比例是多少？越来越多的团队、产品、从业人员甚至大妈大叔们都在谈论情怀，争辩格调，强调体验，以上所有围绕的核心都是用户。显然，我们已经进入一个“精准化用户”的伟大时代。皇马进口葡萄酒品牌的葡萄酒买手团队即全球买手团队会共享各地酒庄信息。初步筛选酒庄清单，并通过亲自深入葡萄酒原产地、探访酒庄的方式进行全方位考衡，选出极具性价比的、符合中国顾客口感的和能体现当地风土特色的进口葡萄酒。皇马进口酒庄将互联网带来的体验、专属、定制消费市场规模持续扩大，定制化、预售化、零库存化等模式构筑起了新的营销体系，葡萄酒线上正迅猛发展。
皇马线上平台的发展无疑改变了葡萄酒的销售方式。无论是与实体专营店还是与大型的商超相比，皇马都有着无可匹敌的优势。皇马建立自有线上平台，发力新媒体营销优势，会成为进口优质酒品牌提升销量的新利器。
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